Prérequis
La formation Vente additionnelle ne présente pas de prérequis
Destinataire
Chef d'entreprise et salariés
Objectifs
- D’un point de vue opérationnel, augmenter les ventes additionnelles pour le développement de l'entreprise
- Obtenir des apprenants la maitrise des phases de la vente additionnelle
Programme
- Préparer la vente additionnelle
- Obtenir des apprenants la maitrise des phases de la vente additionnelle
- Se préparer à la vente additionnelle
- exercices pratiques
- Obtenir des apprenants la maitrise des phases de la vente additionnelle
- Préparer son argumentaire
- Savoir utiliser le SONCAS(e) et le CAB
- Quand et comment le juste produit
- Les bons arguments par profils
- exercices pratiques
- Savoir utiliser le SONCAS(e) et le CAB
- Identifier les phases clé de la vente
- Les qualités de la communication
- Communication verbale et non verbale
- Les 6 étapes de la vente
- Optimiser la phase de conclusion
- Savoir amener les offres sans forcer la main
- Savoir traiter les objections
- Les qualités de la communication
- Décrire la fidélisation du client
- Les 7 règles d’or de la fidélisation client
- Adaptation à l’entreprise : exercices
- Les différentes démarches et techniques de fidélisation
- Définir en accord avec son client les possibilités de développement
- Exploiter la possibilité d'un partenariat pour développer son CA
- Les 7 règles d’or de la fidélisation client
- Mise en situations par jeux de rôle filmés
- Vente complémentaire sans objection
- Vente complémentaire avec objection
- Vente supplémentaire sans objection
- Vente supplémentaire avec objection
- Vente complémentaire sans objection
Délais
La formation peut être réalisée dans un délai de 2 semaines à compter de la date de demande du devis.
Durée
Cette formation est organisé sur une durée de 14 heures (2 jours)
Il est possible de personnaliser le contenu de la formation et, par conséquent, modifier la durée. Notamment en fonction de l’activité de l’entreprise et des salariés
Nous étudierons précisément votre besoin
Méthodes mobilisées
- Enseignement théorique multimédia.
- Apports théoriques interactifs,
- Études de cas pratiques en situation réelle, si possible
Il est recommandé que le stagiaire soit équipé d'un support de prise de notes.
Modalités d'évaluation
L'évaluation de la formation sera faite à travers un QCM et/ou mises en situation.
Tarifs
Cette formation est disponible :
En intra à partir de 1 880 € HT
En inter à partir de 720 € HT
Mise à jour le 25/06/2024